Заказать звонок
диспетчерская 9.jpg

Дежурная служба


Круглосуточный прием заявок и техподдержка:

+37529 110 77 60



Как сделать заявку

  1. Позвонить по вышеуказанному номеру
  2. Сообщить юридическое наименование организации и адрес объекта
  3. Описать проблему с которой вы столкнулись
  4. При необходимости выполнить действия которые скажет вам оператор


Для чего нужна дежурная служба

  Уважаемые клиенты и посетители сайта, в нашей организации для объектов, которые находятся у нас на техническом обслуживании, создана и надежно функционирует круглосуточная дежурная служба. 

Основные задачи которые решает дежурная служба:

  • круглосуточный прием заявок на устранение неисправностей
  • техническая консультация по вашему объекту о порядке действий в той или иной ситуации
  • срочный ремонт и устранение неисправностей на объектах

Удаленный мониторинг

По дополнительной договоренности с заказчиком возможна организация удаленного поста контроля состояния объекта. 

Как правило в этом есть необходимость, при отсутствии на объекте оперативного персонала- который может проконтролировать состояние автоматики, либо на объектах где много сложных автоматических систем.

Наличие подобного поста контроля позволяет:

  • оперативно реагировать и информировать заказчика о форсмажорных ситуациях на объекте
  • автоматически при появлении неисправностей высылать мастера на объект без участия заказчика
  • по необходимости производить необходимые манипуляции с автоматикой в моменте 

Ответы на часто задаваемые вопросы


Время прибытия мастера на объект по заявке?
Среднее время прибытия мастера на объект по вызову для города Минска и областных центров составляет 3 часа. Для областей и районов до 7 часов
Что делать если в диспетчерской не отвечают на звонок?
В рабочее время позвонить по телефону: +37529 110 31 31 или руководителю отдела сервиса +37529 110 31 38
В нерабочее позвонить дежурному мастеру по телефону: +37529 508 96 42 , или руководителю отдела сервиса +37529 110 31 38
Что делать если форс-мажор и ждать мастера долго?
На каждый объект делается подробный скрипт действий в любой типовой ситуации, подробные пошаговые инструкции с фотографиями куда и когда нажать. Оператор располагает всей этой информацией. Если у вас не получается самостоятельно справиться с ситуацией дежурный оператор в моменте по шагам расскажет, что и как сделать, чтоб преодолеть кризис.